欢迎您的惠顾，您可以24小时在线提交订单，我们的工作时间是： 8：00-20：00，如果您是在20：00以后提交订单，且要求在第二天清晨送达，限于实际情况，可能无法实现，第二日下午则不在此限制范围。

您可以当天提交当天配送的订单，但您需在18：00前提交并支付成功。如果是18：00后才提交和支付，将按如下原则处理：如您的订单在我们配送能力之内，将安排当天送达；否则将直接转移为第二天上午送达。

上述情况，如果您想确定能否按您的时间送达，请联系我公司客服人员确认。

每一个订单下单之后，我们客服会在第一时间电话联系进行确认，如果您有什么要求或帮助可以和客服沟通。

配送说明

1、若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
a 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
b 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；

2、我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；

3、通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；

4、出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： 
a 收货人拒收；
b 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
c 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；

5、请您在收到商品时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
6、如当下没有您商品所购买的品种，我们会第一时间通知您，并和你协商解决方案。

注意

1、诸如圣诞节、春节、情人节、七夕节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达（节日定时服务除外）。
2、由于绿植生长情况有所不同，造成实物与照片略有出入。需大量订购请提前3天发出订单。